רפאל היא מובילה עולמית בפיתוח, ייצור ושיווק של מערכות לחימה ואמצעי הגנה מתקדמים. היא מהווה נדבך מרכזי בביטחון מדינת ישראל ומפתחת טכנולוגיות פורצות דרך בתחומים כמו הגנה אווירית, טילים נגד טנקים, מערכות הגנה אקטיבית, וכן בתחומי הלייזר, הים, האוויר, המודיעין והסייבר.
המערכת היא פתרון פורץ דרך ללוחמה בשטח בנוי, הסיוט של כל צבא מודרני. היא מקטינה את הצורך בכניסת לוחמים לשטח מסוכן, ומאפשרת ללוחם לקבל החלטות ואפילו לפעול מרחוק.
מערכת מבוססת AI המאפשרת ללוחם בודד לנהל ארוע רב-כלים (רחפנים ורובוטים קרקעיים), להקטין את הצורך בכניסת לוחמים לשטח מסוכן, ולספק תמונה מודיעינית מדויקת שמצילה חיים.
:המערכת אמורה לשרת לוחמים מיחידות מגוונות בעלי רמות שליטה שונות בהטסת רחפנים ועל כן צריכה להיות פשוטה מספיק ע"מ שכל לוחם יוכל להפעיל אותה אחרי הכשרה בסיסית, אבל מתוחכמת מספיק לנהל מורכבות טכנולוגית אדירה.
השימוש באזרחים כמגן מחייב את הצבא לנקוט משנה זהירות ולוודא כל פעולה באופן אחראי לפני קבלת החלטות ופתיחה באש. הכלים צריכים לסרוק ולמפות מבנים, לזהות בני אדם, ולהבדיל בין שוהים תמימים ללוחמים על סמך זיהוי נשק. זו לא סתם טכנולוגיה – זו החלטה על חיים ומוות. המפעיל בשטח, בסביבה מלאת גירויים, עם חץ זמן קריטי – המשימה מוגבלת לחצי שעה (משך חיי הסוללה). השימוש יהיה עם כפפות, על טאבלט 10 אינץ', בתנאים מאתגרים.
מ-5 כלים למשימה אחת. 5 כלים שונים, כל אחד עם סטטוס, מיקום ויכולות שונות, מחייבים את המשתמש להיות דרוך למשימה כולה, לא לכל כלי בנפרד, ולעבד את כל הנתונים בזמן אמת.
הכלים אוטונומיים ועם בינה מלאכותית, אבל ההחלטה על מהלך המשימה נשארת בידי אדם. איך יוצרים ממשק שנותן אמון במערכת, אבל שומר על הקוגניציה והשליטה המלאה של המפעיל?
מהלימוד והניתוח שעשינו, הבנו כי המפתח להצלחה הוא להניח את המשימה במרכז, ולא את הכלים.
יצרנו ממשק שמציג תמונת מצב משימתית ברורה: מפת התקדמות בזמן אמת, אחוזי כיסוי, תגליות מסומנות (אנשים, נשק, חומרי נפץ, אזורים לא נגישים), וסטטוס כללי של המשימה.
הממשק משקף את ההתקדמות המשימתית תוך אפשור קבלת מידע על כלי נקודתי, מאפשר ניטור של הפעילות האוטונומית תוך יכולת override ולקיחת שליטה בכל עת.
התכנסנו עם צוות רפא"ל ומשתמשים פוטנציאליים לסדנה אינטנסיבית, בה ניתחנו את האתגרים והמטרות, הגדרנו קריטריונים להצלחה וגיבשנו תפיסת תפעול משותפת. במהלך הסדנה, ניתחנו את הצרכים המנטליים של הלוחם בכל שלב, מה חשוב לראות ומה יכול לחכות. ביקרנו במעבדת ה-Makers של רפא"ל, תצפתנו על החוקרים ושאלנו שאלות קשות.
בשלב של בדיקות שמישות, ערכנו סשנים עם מפעילי רחפנים מיחידות שונות ומפקדי צוותים, במטרה לבדוק את הקונספט התפעולי שגיבשנו בסדנה. במהלך הבדיקות, העלינו תובנות חשובות לגבי מה עובד טוב יותר ומה פחות, והעמקנו את ההבנה שלנו בנוגע לצרכים המדויקים של המשתמשים, מה שתרם לשיפור נוסף של הפתרון.
לקחנו את התובנות שהפקנו משלב בדיקות השמישות ושיפרנו את הקונספט התפעולי. עדכנו את הממשק ואת חוויית המשתמש בהתבסס על הפידבק שקיבלנו, והתמקדנו בשיפור הזרימה והפשטות של התהליך. התוצאה היא קונספט UX משופר שמותאם יותר לצרכים האמיתיים של המשתמשים, עם דגש על ניהול משימה (אל מול ניהול כלים), פשטות התפעול וגמישות שתאפשר התאמה למגוון רחב של תרחישי שימוש.
שמנו את המשימה במרכז, לא את הכלים
יצרנו ממשק שמציג תמונת מצב משימתית ברורה: מפת התקדמות בזמן אמת, אחוזי כיסוי, תגליות מסומנות (אנשים, נשק, חומרי נפץ, אזורים לא נגישים), וסטטוס כללי של המשימה. הממשק משקף את ההתקדמות המשימתית תוך איפשור קבלת מידע על כלי נקודתי, מאפשר ניטור של הפעילות האוטונומית תוך יכולת override ולקיחת שליטה בכל עת.
אוטונומיה אל מול שליטה אנושית
המערכת שלנו משלבת מעבר חלק בין תצוגה דו-מימדית לשלושה ממדים, ומאפשרת זיהוי אוטומטי מתקדם – החל מהמפה הדו-מימדית לתפיסה מהירה ועד לתצוגה תלת-מימדית שמספקת הבנה מרחבית מורכבת. הכלים מזהים בני אדם ומבחינים בין שוהים תמימים ללוחמים על סמך זיהוי נשק. המערכת מציגה את המידע בצורה ויזואלית ברורה, עם אפשרות לצפות בתמונות גלם ולבצע אנליזות מעמיקות. בנוסף, הקפדנו לשמר את עקרון ה-Human in the loop: המערכת מספקת המלצות מבוססות AI, אך המשתמש מקבל את ההחלטות הקריטיות, כמו אישור ירי, תוך שמירה על הבנת המצב בצורה ברורה וביטחון מלא בקבלת ההחלטה.
תחקור בזמן אמת
רוצה לחזור אחורה ולראות מה קרה? לצלם תמונה ולחקור אותה? לראות את תמונות הגלם שזיהו אדם? המערכת מאפשרת תחקור ואנליזה במקביל לכך שהכלים ממשיכים לבצע את המשימה.
עיצוב לתנאי שטח קיצוניים
טאבלט 10 אינץ', שימוש בשתי ידיים עם פקדים קריטיים שיושבים מתחת לאגודלים, תמיכה בכפפות, תפיסת תפעול שמותאמת לעבודה תחת לחץ וגם בסביבה מלאת גירויים. הכל מותאם למפעיל שנמצא בשטח.
