הפתרון שלנו התמקד בחיבור בין העולם הפיזי לדיגיטלי, מתוך הבנה שהמפתח להצלחה הוא התאמת המערכת למודל המנטלי של הלבורנט. מערכת מדויקת וקלת שימוש מאפשרת חיבור בין הכנסת המגש לסריקת הדגימות, תוך התחשבות בקשיים המנטליים של המשתמשים. בנוסף, עיצבנו מערכת שמסוגלת לנהל פעולות רבות במקביל, אופטימיזציה של זמני ההמתנה, וניהול הלו"ז, כל זאת תוך שילוב של מערכת ניטור והתראות למעקב שוטף אחר התהליכים.
החברה והמוצר
פיקודיה היא חברת Health-Tech ישראלית שפיתחה פלטפורמת אבחון נקודתית בשם B-Matrix™. הפלטפורמה משתמשת בטכנולוגיית מיקרופלואידיקה במיקרו-ריבוי כדי לבצע בדיקות מולקולריות ואימונו-כימיות בו זמנית על דגימות קטנות של נוזלים כמו דם, שתן ורוק, ומספקת תוצאות ברמת מעבדה בתוך 15 דקות. מטרת החברה היא לייעל ולהנגיש את האבחונים באופן מהיר ויעיל, עם כוונה להתרחב לשווקים גלובליים.
מטרת הפרויקט
יצירת פלטפורמת, Point Of Care, שתנגיש בדיקות מבוססות נוזל (כמו דם ורוק) בכדי לזהות מחלות או מצבים רפואיים שונים. לכל אחד כולל במדינות מתפתחות תוך זמן קצר. המשימה שלנו: לעצב ממשק שיוכל לבצע בו זמנית מספר רב של בדיקות, כשחלק משלבי הפעולה כוללים גם התערבות ידנית. שכמטרת העל היא ביצוע כמה שיותר איבחונים בכמה שפחות זמן.
האתגרים
סינכרון בין העולם הפיזי לדיגיטלי
שילוב ותיאום העבודה בין רובוט פיזי שמבצע את האיבחון לבין מערכת דיגיטלית שממוקמת רחוק ממנו וצריכה גם לנטר אותו וגם לשלוט בו.
תמיכה בתהליך העבודה במעבדה
מיפוי ותכנון תהליכי עבודה מורכבים מאד של המשתמש. תיאום בין פעולות פיזיות, הנדרשות להכנת הדגימות לרובוט המתבצעות בנק’ שונות במעבדה, עם חומרים יקרים שכל פספוס גובה מחיר יקר. לבין פעולות דיגיטליות בהן המשתמש נדרש לערוך צימוד מדוייק בין המגש הפיזי שהכניס למכשיר, לבין המיקום של כל דגימה שהניח במסך של המערכת.
תכנון לוח זמני עבודה של המערכת והרובוט
היכולות המתקדמות של הרובוט מאפשרות להריץ מספר רב של בדיקות במקביל, עדיין יש לא מעט בדיקות שנדרשות לביצוע כל הזמן ולכל סוג בדיקה יש את מערך הזמנים שלה, כך שבכל דקה שהרובוט לא עובד נחשב לבזבוז של זמן וכסף. ולכן אחד האתגרים הבולטים היו להצליח לנהל תור עבודה מדוקדק למערכת.
הפתרון - תקציר מנהלים
התהליך שלנו
לימוד
התחלנו עם תצפיות וראיונות משתמשים והמשכנו לסיור במעבדה. בחנו לעומק את תהליכי העבודה, הסביבה, התאורה, הכלים וסקרנו לעומק את תהליך העבודה של הלבורנטים משלב לקיחת הדגימות ועד להכנסה למכשיר והפעלתו.
01
02
עיצוב קונספט UX
לאחר מיפוי תרחיש המשתמש המורכב, זיהינו את נק' הכשל הפוטנציאליות והמשכנו ליצירת קונספט UX למערכת.
הקונספט הגרפי
לאחר אישור הקונספט ה–UXי, עברנו לשלב הקונספט הגרפי. בשלב זה שילבנו בין מספר גורמים משמעותיים:
- תיאום הציפיות מול הלקוח וכיצד הוא רואה בחזון שלו את נראות המערכת
- ערכי המותג של החברה
- התייחסות למגבלות טכניות
- השלמת הUX דרך העיצוב – עיצוב על פי המורכבויות והצרכים של הלבורנטים מבחינת חלוקת הקשב, סדר העבודה ותנאי השטח במעבדה.
03
הפתרון המלא
חיבור בין העולם הפיזי לעולם הדיגיטלי
היה צורך למדל את הרובוט בצורה מדויקת על מנת ליצור חיבור בין העולם הפיזי לדיגיטלי, ולהעביר את טכניקת סידור הדגימות בצורה שתאפשר קורלציה בין הכנסת המגש עם הבדיקות למכונה לבין סריקת הדגימות במערכת.
ניהול מגוון פעולות במקביל וניהול זמני ההמתנה
האתגר היה לעצב מערכת שתוכל לנהל באופן אפקטיבי מספר פעולות במקביל, תוך שמירה על שקיפות עבור המשתמש בנוגע למתרחש בכל רגע נתון. הפיתרון שלנו כלל אופטימיזציה של זמני ההמתנה בין איבחונים, כך שבזמן שהמערכת מבצעת איבחונים, המשתמש יכול כבר לתכנן את האיבחון הבא. בנוסף, במהלך העבודה, המערכת מאפשרת גישה לתוצאות איבחונים שהושלמו ולניהול הלו"ז של המשך העבודה, כך שנשמרת גמישות בניהול הזמן. כל זאת, תוך שילוב של מערכת ניטור מתמיד והתראות שמספקות למשתמש מידע עדכני על כל תהליך במערכת.